销售培训手册 - 榛果科技

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客户获取流程

1.1 目标客户画像

优先开发以下行业客户：

企业服务（知识产权、专利、政策申报）

教育行业（培训、学历、职业教育）

财税服务（代理记账、税务筹划）

法律服务（律所、法律咨询）

大健康/保健品

房产相关（中介、装修）

保险行业（仅限车险）

金融行业（仅限付款码、收单）

1.2 客户开发步骤

1

在探迹平台输入关键词搜索目标企业

（总部统一操作）

2

筛选企业信息，获取实控人联系方式

（总部统一操作）

3

电话联系，询问是否有外呼需求

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有意向的客户详细介绍产品方案、加微信拉群

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产品核心卖点

2.1 回拨线路是什么

工作原理

A打给B时，A先收到A号码的来电显示，接听后，B收到A号码的来电显示。双方接通都属于"接听电话"，而非"主动外呼"。

技术优势

运营商检测到的是正常通话记录
主动变被动，大幅降低封号风险

2.2 核心竞争优势

对比项	回拨线路（我们）	小号线路	防封卡/白名单卡
封号风险	极低	高	中等
接通率	高（70%+）	低	中等
资费	低（1毛/分钟起）	高	中等
稳定性	稳定	不稳定	一般
可回拨	支持	不支持	不支持

3

电话销售话术

3.1 开场白（约30秒）

"您好，我是榛果科技的小李，我们专注帮电销企业解决封号和效率问题。
想问一下，您公司现在有电话销售团队吗？外呼过程中有没有遇到过封号的情况？"

要点：自报家门 + 价值预告 + 直接抛问题让客户参与

3.2 需求挖掘（SPIN法则）

S

现状

"您现在团队多少人做电话销售？现在使用的哪种线路外呼？"

P

痛点

"接通率高吗？资费贵吗？稳定吗？"

I

影响

"接通率低影响业务、不稳定影响业务"

N

需求

"我们的外呼平台接通率在70%，封号率不到1%几乎没有，资费算是行业里最便宜的（110~120元/月）您有兴趣了解吗？"

3.3 产品介绍

"我们这套回拨外呼系统的核心原理是'点击回拨'——您这边业务人员打电话时，系统里点击拨打，业务员手机先接到中间号来电，接通后客户那边会显示业务员自己手机号来电。

这样运营商检测到的是每天接听通话记录，不会封号。而且号码可以显示本地归属地，客户能直接回拨过来，方便加微信。"

要点：先讲原理（为什么不会封），再讲优势（接通率高、能回拨）

3.4 促成成交

逼单话术：

"X总，听您这么说，感觉这个方案挺适合您现在的需求。
您看是今天开通账号还是明天？我帮您安排技术对接，最快今天就能用上，没有任何其他门槛费用。"

备选方案（客户犹豫时）：

"要不先给您开3个坐席试用一周？觉得好再正式开通，您看呢？"

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常见异议处理

内容持续完善中...

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资费与套餐

5.1 价格体系

基础套餐

500分钟

¥60/月

5.2 报价技巧

报价原则：先报套餐价，再给折扣空间

"我们套餐是1000分钟120元，核算下来每分钟才1毛2。如果您用量大，可以申请大客户价，最低能到1毛钱一分钟。"

要点：突出性价比，用"1毛2/分钟"而非"120元/1000分钟"报单价

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使用方法与接入

6.1 CRM系统（免费提供）

通时统计（记录每个员工的通话时长）

通话录音（方便复盘和培训）

客户数据管理

支持其他定制需求

6.2 API对接

客户已有自己的CRM系统？我们可以提供接口对接服务，实现数据互通。

6.3 开通流程

1

客户提交资质材料（营业执照、话术等）

2

技术审核材料（1个工作日内）

3

开通账号，分配坐席号码

4

技术对接或培训使用

5

正式启用

7

所需材料清单

7.1 客户需提供的材料

营业执照

话术脚本

注意事项

金融行业业务暂不接受（贷款、理财、催收等）
坐席号码建议使用个人电信号码（电信信号最稳定）
话术需符合运营商规范，不得涉及敏感内容

附录：快速参考卡

以下内容可打印成小卡片，方便销售随身携带

3秒开场白

"您好，我们帮电销企业解决封号问题，请问您有外呼需求吗？"

核心卖点（4个）

1 不封号（回拨原理，主动变被动）
2 接通高（本地归属地，能回拨）
3 价格低（最低1毛/分钟）
4 免费CRM（通时统计+录音）

套餐速记

1000分钟 = 120元（1毛2/分钟）

500分钟 = 60元

最低 1毛钱/分钟

促成话术

"先给您开几个坐席试用，觉得好再正式开通。"

回拨外呼系统 · 销售实战培训手册